✨ De periodista de moda a Growth Manager: mi viaje al otro lado del eCommerce

Este es un pedacito de mi historia y también una carta para ti, si estás empezando o reinventándote.

Si hace unos años me hubieran dicho que acabaría haciendo growth para marcas como Zara o Hawkers, probablemente me habría reído. Hubo un tiempo en que lo mío eran las redes sociales, las editoriales de moda y las reuniones de cierre en redacción. Pero aquí estoy, con alguna que otra cana más, iniciando un nuevo proyecto de experimentación para eCommerce.

Cada vez que doy clases o participo en un evento hay una pregunta que se repite: «¿Cómo conseguiste convertirte en lo que hoy eres?». Para responder a eso, hay que mirar un poco hacia atrás. Durante una etapa importante de mi vida trabajé en medios de comunicación: redactando, diseñando, editando y lanzando nuevas publicaciones digitales. Estudié Periodismo y Comunicación Audiovisual, pero en el tercer curso de carrera perdí a mi madre. Aquello supuso un punto de inflexión. Decidí hacer una pausa y tomar distancia de la universidad. Abandoné los libros y empecé a trabajar para estar más cerca de lo que me hacía feliz, que no era otra cosa que contar historias.

Me apasionaban la comunicación, los negocios y las ventas, así que me matriculé en un máster de Moda y Lujo. Conseguí trabajo en redacciones como SModa, Telva u HOLA, donde aprendí muchísimo sobre audiencias, retail y belleza. En mi última etapa, empecé a sentir curiosidad por lo que pasaba del otro lado de la pantalla: ¿quién nos lee?, ¿por qué un usuario hace clic en una noticia o en un enlace de afiliados?, ¿cómo podemos medir si algo realmente funciona?, ¿cómo convertimos lectores en suscriptores? Así fue cómo aparqué el periodismo y me adentré en el mundo del producto digital. Luego llegó la pandemia y el resto ya es historia.

🌪️ El despido que cambió mi rumbo

Tras dejar la redacción, empecé a formarme en analítica, más tarde en product management y finalmente en growth. Y, aunque parecía que estas disciplinas no tenían mucho que ver conmigo, pronto descubrí que las habilidades que me definían como persona —curiosidad, capacidad de observación y creatividad— eran también las que necesitaba en mi nuevo camino. Hoy trabajo en Product Hackers, donde lidero estrategias de growth y experimentación para eCommerce, ayudando a marcas a escalar de forma sostenible y con impacto real en negocio.

Diseño y lanzo experimentos, analizo datos, estudio el comportamiento del usuario y lo hago rodeada de equipos de marketing, producto y tecnología para proponer mejoras continuas. Lo que hace divertido este trabajo es establecer hipótesis y ver cómo éstas, cuando están bien formuladas, pueden traducirse en ideas que generan cientos (o miles) de ventas. No obstante, siempre insisto en que experimentar no es únicamente vender más, también es generar procesos más inteligentes, más humanos y más eficientes.

He tenido la oportunidad de colaborar con marcas como Zara, Hawkers, PDPAOLA, Havaianas, Gioseppo o Sepiia, y en cada proyecto aplico una mezcla de datos, imaginación e intuición. He trabajado en personalización onsite, en estudios de mercado y pricing o en mejoras en la experiencia post-venta. Cada reto que he enfrentado ha sido distinto, pero la lógica ha sido siempre la misma: analizar, priorizar, testar, aprender. Así una y otra vez.

Quienes han coincidido conmigo saben que tengo una pequeña obsesión con la documentación y los procesos bien estructurados. No creo en el conocimiento que se queda en silos: si no se puede compartir, no sirve. Para mí, el crecimiento real —el que se mantiene en el tiempo— parte de ahí: de compartir aprendizajes, generar metodologías claras y construir sistemas que escalen. Porque hacer growth no va solo de hacer crecer. Va de entender qué funciona, para quién y por qué.

Como buena comunicadora, considero que un experimento es una historia que se cuenta con datos. Por eso, a los que me preguntan a qué me dedico en la actualidad, les digo que escribo relatos para marcas en las que creo. Únicamente he cambiado el lenguaje en el que lo hago. He tenido la inmensa suerte de coincidir con equipos y clientes de los que he aprendido muchísimo… y a los que también admiro.

👩🏻‍🏫 De aprendiz a guía: enseñar lo que a mí me faltó

Fijaos si ha llovido, que hoy soy profesora de growth, CRO y experimentación. Acompaño a otras personas —muchas de ellas, como yo, con perfiles creativos o alejados del mundo técnico— a encontrar su espacio en el ecosistema digital. Enseño justo lo que a mí me habría encantado aprender cuando empecé, y lo hago con un objetivo claro: ayudar a otros a convertirse en Growth Managers.

La figura del GM no es la de un «marketer que sabe de experimentación». Es, más bien, la de un profesional multidisciplinar que se vale de habilidades duras (hard) y habilidades blandas (soft) para identificar oportunidades de crecimiento. Pero, ¿cuáles son exactamente esas skills? Aquí va lo que yo considero fundamental:

🎯 Hard Skills (habilidades técnicas)

Las hard skills son la base operativa. Sin ellas, no puedes ejecutar ni medir:

📊 Analítica digital y tracking de datos. Saber qué medir, cómo y para qué es el punto de partida. Un Growth Manager debe dominar herramientas como GA4, Adobe Analytics, Big Query, Google Tag Manager o Looker Studio, así como tener criterio para interpretar datos cuantitativos y cualitativos. Si no sabes leer lo que pasa en tu web, estás tomando decisiones a ciegas.

🧪 CRO y experimentación. Desde el planteamiento de hipótesis hasta el análisis de resultados, la capacidad de lanzar tests que realmente validen oportunidades es crítica. Estudia estadística y no está de más que conozcas cómo funcionan herramientas como Optimizely, Adobe Target, VWO, Dynamic Yield o AB Tasty, entre otras.

🎨 UX/UI y diseño de producto. Aunque no hace falta ser diseñadora ni desarrolladora, sí necesitas saber colaborar con diseño y tecnología. Entender conceptos básicos de experiencia de usuario, accesibilidad y arquitectura de la información te ayudarán a argumentar propuestas viables.

📣Adquisición y activación. Todo perfil de growth debe entender cómo captar usuarios y convertirlos en clientes activos. Eso incluye tener nociones de performance marketing, lead gen, SEO, canales orgánicos y de pago, además de saber identificar qué tácticas funcionan mejor según el estadio del producto o el tipo de cliente.

📩 Automatización y email marketing. Dominio de plataformas como Klaviyo y Connectif o CRMs como Hubspot y Salesforce le darán un plus a tu CV.

💡 Soft Skills (habilidades estratégicas y humanas)

Pero lo que diferencia a un buen Growth Manager no es lo que sabe hacer, sino cómo lo piensa y cómo lo comunica.

🔍 Mentalidad experimental. La curiosidad y la capacidad de hacerse buenas preguntas son más valiosas que tener todas las respuestas.

📚 Aprendizaje continuo. El ecosistema cambia rápidamente: nuevas herramientas, retos, audiencias. La clave está en adaptarse, mantener una actitud de mejora constante y saber detectar patrones entre la incertidumbre.

🧠 Pensamiento analítico y empatía. Combinar análisis de datos con intuición psicológica permite diseñar mejores experiencias y estrategias. Siempre digo que detrás de un excelente GM hay también una persona que sabe escuchar.

🗣Comunicación transversal. Hay que traducir datos en decisiones y conectar equipos multidisciplinares. Saber transmitir ideas e hipótesis de forma clara y adaptada a quien tenemos delante es una skill imprescindible. No es lo mismo comunicar resultados a un product manager que a un CEO.

🗂️ Documentación y procesos. Crear sistemas que otros puedan entender, replicar y escalar multiplica el impacto del aprendizaje.

No necesitas ser un experto para empezar. Si algo he aprendido estos años es que un Growth Manager no es quien lo domina todo, sino quien sabe unir piezas: producto, marketing, datos… con una especialización que marque la diferencia. Las habilidades blandas —atender, observar, dialogar, priorizar— no se aprenden en un máster, pero sí definen quién ejecuta y quién lidera. Si ya tienes esa sensibilidad, estás mucho más cerca del growth de lo que crees.

Por eso nació eCommHer: para compartir desde la práctica, pero también desde la experiencia de ser mujer en un sector que aún tiene muchos espacios por abrir. Porque crecer profesionalmente también va de apoyarse, tender puentes y compartir camino. Si estás pensando en dar el salto al mundo del growth y la experimentación o simplemente quieres orientación, he creado un calendario abierto para que podamos tomarnos un café virtual. No importa tu género, tu rol actual o tu experiencia previa: si te mueve la curiosidad, charlemos. A veces, solo necesitas una conversación honesta para confirmar que sí, este lugar también puede ser para ti.

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