SEO para eCommerce: secretos, estrategias y retos en la era de la Inteligencia Artificial
Charlamos con MJ Cachón, Carolina González y Rocío Santamaría, tres referentes en el mundo del posicionamiento digital.
El posicionamiento web sigue siendo, hoy más que nunca, la piedra angular sobre la que se sostiene el éxito digital de cualquier tienda online. Por eso, en esta edición especial de eCommHer, he decidido sumergirme a fondo en el fascinante mundo del SEO. Para ello, conversé con tres destacadas expertas del sector que comparten conmigo (y contigo ahora) los errores más frecuentes, las estrategias más efectivas y los principales desafíos que enfrenta el eCommerce en materia de posicionamiento. MJ Cachón, Carolina González y Rocío Santamaría nos brindan sus mejores consejos y su valiosa experiencia para que puedas escalar tu negocio digital.
🛍️ Particularidades del SEO en eCommerce: enfrentando desafíos únicos
El SEO aplicado al comercio electrónico presenta retos específicos derivados de la complejidad en los procesos de búsqueda y compra de los usuarios. Para Carolina González el gran desafío del eCommerce reside en la correcta gestión y optimización del catálogo en todos sus aspectos (arquitectura, naming, contenido y enlazado), y su puesta en común con todos los equipos de la compañía. «No puedo crear una estrategia de SEO sin que esté alineada con el objetivo digital de la empresa y ello pasa por coordinarse con el equipo de UX, CRO, Comercial, IT, etc».
Estas sinergias son clave también para MJ Cachón, quien subraya la importancia de comprender cómo los usuarios interactúan con la tienda online: «Debemos entender el proceso completo de búsqueda que hace un usuario objetivo, pues en la actualidad más que nunca, lo hace de forma deslocalizada; esos impactos no ocurren solo en un buscador». Cachón resalta, además, que cada sector posee características particulares y que es crucial «comprender profundamente la propuesta de valor de tu web en comparación con la competencia para identificar claramente los huecos estratégicos que pueden cubrirse».
Pero, ¿cómo puede el SEO impulsar la conversión de una tienda online? Para responder a esta pregunta, Rocío Santamaría alude a la obligación de sostener un enfoque multicanal adaptado a las tendencias actuales. González reconoce que el reto está en trabajar con soltura en nuevas plataformas donde los usuarios están cada vez más presentes (Tik Tok, Pinterest, entre otros). «Las empresas deben innovar y probar estrategias alineadas entre equipo de Redes Sociales, Producto, SEO y Paid si quieren triunfar».
MJ Cachón complementa esta visión explicando que el mayor objetivo del SEO es satisfacer la intención de búsqueda de los usuarios. Para conseguirlo, es fundamental realizar un análisis profundo que revele qué se esconde detrás de cada búsqueda y cuál es el contenido más adecuado para ofrecer. Además, desmonta un mito común: «Es un error pensar que el SEO busca conseguir tráfico sin más; lo verdaderamente importante es captar tráfico cualificado, seleccionando cuidadosamente aquellas búsquedas en las que realmente podemos competir». Cachón recalca la necesidad de entender bien el producto y los valores de la marca para no caer en contradicciones que podrían perjudicar el posicionamiento en el mercado.
Por su parte, Carolina González admite que es básico «entender cómo busca el usuario alrededor de un territorio, lo que ayuda a comprender plenamente la semántica del producto y así tomar decisiones más acertadas para favorecer la conversión». Este enfoque, desde la perspectiva SEO, debe complementarse con otros estudios fundamentales, incluyendo «datos internos de nuestro sitio, insights de Redes Sociales, estudios de audiencia y estrategias paid», asegura. Con todo esto, tendremos una visión completa y multidimensional para maximizar las transacciones.
🚩 Errores frecuentes del SEO en eCommerce
En eCommerce, un pequeño error de SEO puede generar grandes pérdidas en términos de visibilidad y venta. MJ Cachón advierte especialmente sobre la elección incorrecta de plataformas tecnológicas: «Muchas tiendas generan deuda por usar plataformas que realmente no necesitan. Debemos ser muy conscientes de las limitaciones SEO que tienen unas tecnologías frente a otras y tener claros los mínimos que deben cumplirse». En la misma línea Carolina González añade que, en algunas ocasiones, las personas de marketing son conscientes de los errores SEO, «pero las limitaciones técnicas o decisiones empresariales les obligan a buscar soluciones menos clásicas».
Otro punto de fricción es la falta de claridad a la hora de establecer las palancas SEO del proyecto: «En ocasiones, no todos los eCommerce generan demanda orgánica específica para sus productos; los usuarios suelen buscar por el nombre general, asociado a categorías», señala Cachón. Carolina puntualiza: «debemos optimizar los productos para hacerlos lo más únicos posible y ajustarnos lo máximo posible a cómo buscan los usuarios», especialmente cuando el naming comercial no coincide con la búsqueda real. «En un eCommerce deportivo, por ejemplo, debes dar solución tanto al usuario especializado como al usuario más casual», afirma.
Por todo esto la segmentación adecuada de la web se hace imprescindible. Esto aplica tanto a la arquitectura como al timing para implementar mejoras. Cachón propone trabajar por prioridades de negocio, «atacando segmentos rentables o atacando segmentos menos competidos, por ejemplo». Para ella el esqueleto de una buena estrategia SEO para por la gestión de filtros y facetas, así como la administración de paginaciones. Rocío Santamaría acentúa esta necesidad de contar con una arquitectura clara y eficiente para favorecer el rastreo y la indexación: «Hay que buscar un equilibrio, un win-win entre usuario y buscador. Facilitar a Google el rastreo es tan importante como garantizar al usuario una buena navegación que le conduzca rápidamente hacia lo que busca o quiere comprar».
Asimismo, las tres expertas concuerdan en que la administración adecuada del inventario y del catálogo constituye uno de los factores determinantes para garantizar el éxito de una tienda online desde la perspectiva del SEO. Carolina González destaca que «la gestión eficiente de productos que se actualizan de manera constante representa un desafío habitual para numerosos comercios electrónicos, especialmente en industrias como la moda». En la misma línea, MJ Cachón enfatiza que «resulta esencial comprender los flujos comerciales y el ciclo de vida de los productos, ya que esto influye directamente en las decisiones SEO, tales como mantener, redirigir o eliminar URLs». Rocío Santamaría comparte la opinión de ambas e insiste en prestar especial atención a «la correcta administración del presupuesto de rastreo (crawl budget) y las paginaciones, particularmente en tiendas en línea con catálogos extensos».
📚 La importancia estratégica del contenido en SEO
El contenido sigue siendo uno de los pilares de cualquier estrategia SEO para eCommerce, aunque su alcance va más allá del simple texto. Carolina González afirma con claridad que si tuviera que priorizar una sola área, esta sería sin duda el contenido: «No entendido únicamente como el párrafo que se incluye en una página, sino contenido en líneas generales, que engloba toda la semántica del sitio web y debe estar siempre alineado con lo que busca el usuario». MJ Cachón complementa esta visión destacando que elegiría el contenido como prioridad absoluta, pero «le sumaría UX, para que la experiencia del usuario fuera memorable y satisfactoria». Rocío Santamaría remarca la importancia de contenidos específicos como guías y comparativas ya que «son necesarios para atraer y convertir usuarios en fases de consideración de compra». En definitiva, un buen contenido optimizado, con foco en el usuario y combinado con una experiencia excelente, es indispensable para captar tráfico cualificado y transformar visitas en clientes reales.
🤖 Retos futuros del SEO: Inteligencia Artificial y nuevas tendencias
La Inteligencia Artificial es, sin duda, una de las mayores revoluciones que está experimentando el sector. Según Carolina González, aunque el objetivo principal sigue siendo ofrecer la mejor experiencia al usuario, «la irrupción de la IA abre nuevas puertas para mejorar procesos internos, permitiendo mayor eficiencia y personalización para cada proyecto». Sin embargo, según sus palabras, «todavía queda recorrido para observar un impacto realmente significativo de la IA en la visualización tradicional de las SERPs y el uso que los usuarios puedan llegar a hacer».
En este sentido, MJ Cachón apunta al momento interesante que vive el SEO con los constantes cambios de algoritmo: «hay todo un mundo de Inteligencia Artificial Generativa que va a remover los canales de capacitación orgánicos», señala. Por eso mismo, más que nunca, aconseja a las empresas a apostar por un SEO serio y estratégico. «Para ello vas a necesitar perfiles expertos y con experiencia. Debes pensar a largo plazo para que cada euro invertido en SEO sea rentable y genere resultados».
Al mismo tiempo, Rocío Santamaría aconseja enfocarse en ofrecer contenido de calidad y evitar prácticas poco éticas con herramientas de IA: «Hay que evitar generar contenido masivo mediante IA sin supervisión humana». Además, recomienda buscar oportunidades para posicionar contenido relevante en plataformas emergentes: «Plataformas como Gemini, ChatGPT o DeepSeek, aunque más enfocadas en búsquedas informativas, pueden representar una oportunidad para captar tráfico valioso gracias a sus referencias y fuentes enlazadas».
📈 SEO, Growth y experimentación: una fórmula ganadora
Integrar SEO con técnicas de growth y experimentación es el primer paso para acelerar resultados en cualquier eCommerce. MJ Cachón explica cómo esta integración puede realizarse utilizando métodos científicos: «En eCommerce de cierto tamaño, el trabajo SEO puede asemejarse mucho a proyectos de experimentación en growth o CRO. Se establecen hipótesis basadas en datos, implementamos cambios en una zona específica de la web, analizamos resultados y, si confirmamos la hipótesis inicial, desplegamos al resto del sitio». Este enfoque, asegura Cachón, ayuda a «evitar riesgos y costes de implementación que no aporten resultados claros».
De igual modo, Rocío Santamaría subraya la importancia de personalizar la estrategia para cada eCommerce: «Es esencial analizar a fondo cada proyecto, realizar auditorías SEO detalladas y estudiar a la competencia para detectar oportunidades únicas. Definir hipótesis específicas y medir claramente el impacto mediante objetivos y KPIs es indispensable». Además, destaca la relevancia de mantener una visión integral: «No limitarse únicamente al SEO tradicional es clave. Por ejemplo, estoy trabajando estrategias orgánicas en Pinterest para derivar tráfico y ventas en proyectos específicos del sector arte y manualidades. Esto demuestra que la innovación y la experimentación constante, más allá del SEO convencional, es lo que verdaderamente impulsa el crecimiento sostenible».
👩💻 Mujeres en SEO: visibilidad y desafíos
La visibilidad femenina en el mundo del SEO y tecnología ha experimentado avances importantes en los últimos años, aunque el camino sigue siendo largo. MJ Cachón recuerda que históricamente «las profesiones técnicas estuvieron ligadas a perfiles masculinos. Sin embargo, recientemente ha habido una eclosión global sobre el papel de la mujer en profesiones digitales». Precisamente para combatir esta invisibilidad, Cachón cofundó la iniciativa #MujeresEnSEO en 2017, que ha contribuido a dar luz al talento femenino mediante formaciones, mentorías y eventos.
Rocío Santamaría coincide en que la existencia de más referentes femeninos y la creación de «lugares seguros» han motivado a muchas mujeres a adentrarse profesionalmente en el SEO. No obstante, insiste en que es básico «fomentar la educación y empatía para evitar comentarios o ataques negativos hacia las mujeres en el sector». Rocío también reflexiona sobre la marca personal, destacando que muchas mujeres han preferido no trabajar su visibilidad por decisión personal o porque no se sienten cómodas exponiéndose públicamente. «En otros casos, han sufrido comentarios negativos que las desaniman. Por eso es fundamental crear entornos seguros y apoyar a quienes desean crecer en visibilidad profesional».
Por su parte, Carolina González comparte una visión positiva basada en su propia experiencia, aunque reconoce que puede no ser la realidad para todas las mujeres: «He tenido la suerte de crecer en una empresa y un departamento donde en ocasiones hemos sido mayoría mujeres y he disfrutado de muchas oportunidades y tenido muy buenos referentes. Sin embargo, soy consciente de que mi experiencia no refleja lo que sucede en toda la industria». En definitiva, los testimonios evidencian que, aunque los avances son notables, el trabajo conjunto de toda la comunidad sigue siendo esencial para construir un sector más igualitario.
Resumiento, el SEO aplicado al eCommerce requiere atención constante a las tendencias emergentes, colaboración transversal entre diferentes equipos y una visión estratégica orientada al usuario. Escuchar a expertas como MJ Cachón, Carolina González y Rocío Santamaría es un must si se quiere avanzar con éxito en este entorno digital tan competitivo.
Espero que esta edición te haya resultado tan inspiradora como práctica. ¡Nos vemos en la próxima entrega de eCommHer!
🔎 Conoce a las expertas detrás de esta conversación
👩🏼💻 MJ Cachón
📌 Cargo: Consultora SEO y directora de @laikateam.
📌 LinkedIn: MJ Cachón
📌 Proyectos: Estrategias SEO que impactan negocios, todo basado en datos (R, Python, Xpath) . Newsletter.
📌 Cómo llegó al SEO: para ella el SEO supuso una auténtica reinvención profesional: «Trabajaba en un banco y, buscando una salida hacia marketing e internet, descubrí el SEO haciendo un Máster en Marketing Digital. Empecé desde cero como becaria SEO y hasta hoy, mi agencia SEO cumplió 10 años como agencia boutique». Me confesó que el eCommerce la atrajo especialmente por «ver cómo nuestro trabajo impacta en los resultados de los negocios».
👩🏼💻 Carolina González
📌 Cargo: Seo Team Lead en Making Science.
📌 LinkedIn: Carolina González
📌 Proyectos: Coordinación, supervisión y definición de estrategias SEO y equipo con impacto real en negocio. Amplia experiencia tanto en proyectos nacionales como internacionales y con un amplio recorrido en proyectos eCommerce.
📌Cómo llegó al SEO: dio el salto desde el periodismo al marketing digital, fascinada por las oportunidades de este mundo. Dentro de los diferentes proyectos en los que tuvo la oportunidad de trabajar, confiesa que los proyectos de eCommerce fueron los que más la atrajeron:«Lo que más me atrajo fue la viveza de la web, proyectos que cambian constantemente. Además, trabajar eCommerce implica una coordinación total con otros equipos, como UX, CRO y comercial».
👩🏻💻 Rocío Santamaría
📌 Cargo: Consultora de SEO Estratégico y Marketing Digital.
📌 LinkedIn: Rocío Santamaría
📌 Proyectos: Formadora y en continua formación, tiene su propia newsletter.
📌 Cómo llegó al SEO: descubrí que su llegada al SEO estuvo marcada por una divertida confusión: «Confundí el término SEO con CEO cuando conocí a uno de los SEOs de PCcomponentes. Investigué y decidí especializarme en este mundo. Hoy disfruto del reto que supone optimizar tiendas online por la complejidad y la responsabilidad que conlleva».